Dernière mise à jour : 25 juillet 2026. Applicables aux prestations d'accompagnement Resto Clover.
Resto Clover propose une prestation d'accompagnement en gestion de restaurant : diagnostic de l'établissement, plan d'action chiffré et priorisé, puis suivi personnalisé pour améliorer les marges et la trésorerie. Le contenu précis de la mission (durée, périmètre, livrables) est défini d'un commun accord avec le client avant le début de la prestation.
Resto Clover vend également des outils de gestion numériques (tableurs, fiches et documents PDF), réunis en packs thématiques et téléchargeables après paiement. Les sections 06 et 07 leur sont consacrées.
Ces CGV couvrent la prestation d'accompagnement et la vente de ces outils numériques. Elles ne couvrent pas les livres de Florian Astier (vendus par des tiers, notamment Amazon) ni les formations, disponibles gratuitement sur la chaîne YouTube ou à l'achat sur Udemy : ces contenus sont hébergés et vendus par des plateformes tierces et relèvent de leurs propres conditions générales de vente.
Le premier échange de découverte est offert et sans engagement. À l'issue de cet échange, un devis détaillant le périmètre et le tarif de la mission est transmis par email. La prestation ne débute qu'après acceptation écrite de ce devis par le client.
Le règlement s'effectue par virement bancaire ou carte bancaire, selon les modalités précisées sur le devis. Une facture est émise à chaque paiement.
Les rendez-vous (échange de découverte ou séances d'accompagnement) sont réservés via le site ou par email. Un rendez-vous peut être reporté ou annulé gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu. En deçà de ce délai ou en cas d'absence sans prévenance, la séance peut être décomptée de la prestation selon les modalités précisées au devis.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Si le client souhaite que la prestation débute avant la fin de ce délai de 14 jours, il en fait la demande expresse et reconnaît perdre son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée de la prestation, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, il suffit d'en informer Resto Clover par email à florian@restoclover.com, avant l'expiration du délai.
Les outils de gestion sont vendus à l'unité (pack thématique) ou réunis dans un pack complet. Les prix sont indiqués en euros sur les pages produit et s'entendent toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, au comptant et en une fois. La commande est ferme dès la validation du paiement. Une facture est adressée par email.
La livraison est exclusivement numérique. Après confirmation du paiement, un lien de téléchargement personnel est envoyé à l'adresse email renseignée lors de la commande. Ce lien reste actif pendant 7 jours et permet de récupérer l'ensemble des fichiers du pack. Passé ce délai, ou en cas de non-réception, un nouveau lien est fourni sur simple demande à florian@restoclover.com, sans frais et sans limitation de durée.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse email et de s'assurer qu'il dispose d'un logiciel capable d'ouvrir des fichiers aux formats XLSX et PDF. L'absence d'un tel logiciel ne constitue pas un défaut de livraison.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Avant de valider sa commande, le client coche une case par laquelle il demande expressément que le téléchargement soit mis à disposition immédiatement et reconnaît qu'il perdra de ce fait son droit de rétractation. À défaut de cet accord exprès, le client conserve son droit de rétractation de 14 jours et les fichiers ne sont mis à disposition qu'à l'expiration de ce délai.
Indépendamment de ce qui précède, Resto Clover accorde une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours. Si l'outil ne convient pas, le client en informe Resto Clover par email dans les 30 jours suivant la commande et obtient le remboursement intégral, sans justification à fournir. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui restent applicables de plein droit.
L'achat d'un pack confère au client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non cessible, pour les besoins de son ou ses établissements. Dans ce cadre, le client peut :
Sont en revanche interdites la revente, la mise à disposition à titre gratuit ou onéreux au profit de tiers, la publication en ligne et l'intégration dans une offre de conseil ou de formation destinée à des tiers, sans autorisation écrite préalable de Resto Clover.
L'accompagnement Resto Clover fournit une analyse, des recommandations et une méthode de pilotage. Il ne se substitue pas à l'expert-comptable ni à aucun conseil juridique, fiscal ou social : ces domaines relèvent de professionnels dédiés. Les recommandations formulées reposent sur les informations transmises par le client ; Resto Clover ne saurait être tenu responsable des conséquences d'informations incomplètes ou inexactes fournies par le client.
Les décisions de gestion prises à la suite de l'accompagnement relèvent en dernier ressort de la responsabilité du client, qui reste seul décisionnaire de son établissement.
En cas de manquement grave de l'une des parties à ses obligations, l'autre partie peut résilier la prestation en cours après mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours. Les séances déjà réalisées restent dues.
Les contenus du site (articles, glossaire, méthode, supports remis en accompagnement) sont la propriété de Resto Clover et/ou de Florian Astier et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite. Les supports personnalisés remis au client dans le cadre de l'accompagnement sont destinés à son usage propre. L'utilisation des outils numériques vendus sur le site est régie par la licence d'utilisation définie à la section 07, qui prévaut sur le présent article pour ces fichiers.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Resto Clover en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord et conformément à la réglementation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort de Lyon seront seuls compétents.